Verlaag kosten en verhoog je klanttevredenheid!

Verlaag kosten en verhoog je klanttevredenheid!

Verlaag kosten

Automatiseer vragen. Een klein aantal vragen is goed voor het gros van het totale volume.

Verhoog klanttevredenheid

Begeleid je website bezoekers naar de juiste pagina, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Meer conversie

Signaleer problemen, stuur je bezoeker in de juiste richting en reduceer hiermee afhakers.

Assisteer bezoekers 24/7

Begeleid en ondersteun je websitebezoeker naar de gewenste informatie waar en wanneer hij dat vraagt.

Slimme widget

Toon relevante vragen op basis van bezoekerseigenschappen en gedrag. Voeg aan de vragen afbeeldingen, filmpjes of HTML toe.


Sneller zoeken

Doorzoek de selfservice widget sneller met automatische suggesties.


Schakel over naar een contactkanaal indien nodig

Als de bezoeker zijn antwoord niet vindt in de selfservice widget, schakel je direct een live chat in of verwijs je naar een contactformulier.


Dashboard en alerts

Door het actionable dashboard is het makkelijker verbeterpunten te constateren én door te voeren. Automatische alerts zorgen ervoor dat je via de back-end en via de e-mail berichten ontvangt wanneer er trends in bezoekersgedrag waarneembaar zijn.


Verzamel klantfeedback

Laat je bezoeker niet alleen de vragen beoordelen, maar ook de klanttevredenheid met een Net Promoter Score.


Koppelingen

Koppel de WeAssist widget aan verschillende klant contact systemen

Meer informatie over succesvolle klantcases?

Kenmerken

Assisteer bezoekers

Assisteer je website bezoeker sneller naar de juiste informatie.

Foto's en video's

Leg complexe onderwerpen uit via foto’s of korte video’s.

Autocomplete

Geef je bezoeker suggesties om hem nog sneller te helpen.

Feedback optie

Krijg inzicht in de best en de minst beoordeelde artikelen.

Responsive

Begeleid je website bezoeker ook via mobiel of tablet.

Optimalisatie

Optimaliseer je content in een handomdraai.

Reporting

Analyseer zoekwoorden en pak problemen direct aan.

Escalatie

Integreer met andere kanalen zoals Chat, WhatsApp of email.

Meer zien van onze selfservice tool?

Maak een afspraak en we komen graag langs om de applicatie te demonstreren.