Klantgerichtheid vergroten is de belangrijkste reden om onze applicatie in te zetten. Klanten ervaren dit als een fijne service. Zeer herkenbaar, want we willen graag zelf rustig een handeling op de website uitvoeren op een moment dat het ons als bezoeker uitkomt. Met de slimme helpdesk applicatie voer je 24 uur per dag taken uit zonder tussenkomst van een medewerker. Een robot, zonder dat de klant het doorheeft!

De helpdesk applicatie biedt verschillende mogelijkheden om tijdwinst te behalen, kostenreductie te realiseren en je organisatie te ontlasten. Zo kan de applicatie ingezet worden om intern medewerkers op te leiden en kan klant-input direct verwerkt worden zonder verdere tussenkomst. Een win-win situatie want dit levert tijdsbesparing en dus ook geld op.

De applicatie met onder de motorkap een kennisbank, live chat en chat-bot bieden klanten een laagdrempelige manier om contact op te nemen en zorgt voor meer klantcontactmomenten. De waardevolle data die tijdens deze contactmomenten verzameld wordt, biedt de gelegenheid om klanten zo goed mogelijk te bedienen en kan ingezet worden voor waardecreatie die bijdraagt aan een hogere winst.