Vergroot de klantgerichtheid en werk efficiënter met de applicatie van We-Assist.

Met de slimme applicatie van We-Assist zet je data in om niet alleen je bezoekers, maar ook jouw medewerkers snel én efficiënt te helpen.

BEKIJK DE APPLICATIE
Machine Learning Widget We-Assist

Voorspel de juiste klantvragen

Met de applicatie van We-Assist voorspel je klantvragen per bezoeker profiel zodat ze sneller tot het juiste antwoord komen. Hiermee vergroot je de klantgerichtheid en werk je efficiënter.

 

Op basis van algoritmes assisteer je elke bezoeker persoonlijk, naar de juiste website pagina, het juiste servicekanaal of de juiste medewerker. Bepaal de juiste route en de meest relevante vraag en antwoorden. Zo help je iedere bezoeker slimmer en klantgerichter.


Slimme widget

Toon relevante vragen op basis van bezoekerseigenschappen en gedrag. Voeg aan de vragen afbeeldingen, filmpjes of HTML toe.


Sneller zoeken

Doorzoek de selfservice widget sneller met automatische suggesties.


Schakel over naar een contactkanaal indien nodig

Als de bezoeker zijn antwoord niet vindt in de selfservice widget, schakel je direct een live chat in of verwijs je naar een contactformulier.


Suggestie-bot

Trechter je bezoeker sneller met de suggestie bot, stel ja/nee of multiple choice vragen om uiteindelijke de juiste pagina, het juiste artikel of formulier te tonen.


Verzamel klantfeedback

Laat je bezoeker niet alleen de vragen beoordelen, maar ook de klanttevredenheid met een Net Promoter Score.


Koppelingen

Koppel de We-assist applicatie aan verschillende klantcontact systemen

We-assist rapportage

Krijg beter inzicht in bezoekersgedrag

De We-assist tool geeft inzicht in het gedrag van je bezoekers, zodat je beter in hun behoeften kunt voorzien. De tool analyseert onder andere trefwoorden waarop bezoekers zoeken, het aantal escalaties naar klantenservicekanalen, NPS- en CES scores en het klikgedrag.

 

Met de We-assist rapportages via realtime dashboards en het zelflerende systeem begrijp je bezoekersgedrag beter en kun je bezoekersgedrag beter voorspellen.

Start vandaag nog met voorspellen!