Voorspel klantvragen en vergroot de klantgerichtheid met de tool van We-Assist.

Laat online bezoekers sneller het antwoord vinden

Borg kennis vanuit één plek

Stuur bezoekers naar de juiste kanalen zoals Livechat, de Chatbot, E-mail en Telefoon

chat bot animatie
Kennisbank-Vandijk
kennisbank studieshop
we-assist kennisbank
"We ontvangen 20% minder telefoontjes sinds we We-Assist aanbieden. "
Joyce Oude Elferink - E-commerce specialist, Van Dijk Educatie
Klantgerichtheid vergroten 55%
Efficiency vergroten 35%
Meer omzet 15%

Klantgerichtheid

Klantgerichtheid vergroten is de belangrijkste reden om onze applicatie in te zetten. Klanten ervaren dit als een fijne service. Zeer herkenbaar, want we willen graag zelf rustig een handeling op de website uitvoeren op een moment dat het ons als bezoeker uitkomt. Met de slimme helpdesk applicatie voer je 24 uur per dag taken uit zonder tussenkomst van een medewerker. Een robot, zonder dat de klant het doorheeft!

Efficiency

De helpdesk applicatie biedt verschillende mogelijkheden om tijdwinst te behalen, kostenreductie te realiseren en je organisatie te ontlasten. Zo kan de applicatie ingezet worden om intern medewerkers op te leiden en kan klant-input direct verwerkt worden zonder verdere tussenkomst. Een win-win situatie want dit levert tijdsbesparing en dus ook geld op.

Meer omzet

De applicatie met onder de motorkap een kennisbank, live chat en chat-bot bieden klanten een laagdrempelige manier om contact op te nemen en zorgt voor meer klantcontactmomenten. De waardevolle data die tijdens deze contactmomenten wordt verzameld bied de gelegenheid om klanten zo goed mogelijk te bedienen en kan ingezet worden voor waardecreatie die bijdraagt aan een hogere winst.

BEKIJK DE APPLICATIE

Zij Spraken eerder over We-Assist