AutoStyle start met We-Assist

Amsterdam- december 2017

AutoStyle.nl start met We-Assist. AutoStyle die door Tepper-Efka op de markt is gezet, is de grootste aanbieder van auto-accessoires in de Benelux en dé specialist op het gebied van autotuning en cardesign. Van spoilers, bumpers, uitlaten en velgen tot xenonverlichting, audiotuning, sportsturen en sportstoelen. Het is van oudsher een familiebedrijf met de wortels in Groningen, maar inmiddels uitgegroeid tot een speler die in de Benelux een uitgebreid netwerk van dealers kent en dat daarnaast in heel Europa actief is.

Tepper-Efka

Tepper-Efka is ’the home of AutoStyle’ en richt zich op de in- en verkoop van producten voor de detailhandel en wil zich daarbij onderscheiden als de steunpilaar van de detaillist. De tuning- en stylingproducten worden gedeeltelijk onder eigen merk ”AutoStyle” in de markt gezet. Hiervoor onderhoudt Tepper-Efka goede contacten met leveranciers in het binnen- en buitenland, om een optimale prijs-prestatieverhouding te realiseren. Naast het eigen huismerk is Tepper-Efka tevens distributeur van een groot aantal A-merken binnen de branche.

Producten en diensten

Producten en diensten zijn gericht op unieke, persoonlijke situaties. Dit is de leidraad, de levenslijn, van het assortiment. Het wereldwijde logistieke netwerk is zo ingericht dat de klanten, waar ook ter wereld, het aanbod krijgen dat zij verlangen. Aangepast aan behoeften, voorkeuren en smaken. Een totaaloplossing in auto-accessoires. Binnen de range aan producten die Tepper-Efka levert worden twee lijnen gevolgd;

  • De Comfort-lijn, die het mogelijk maakt om het gebruiksgemak van vervoermiddelen te vergroten en het gebruik te veraangenamen.
  • En de Tuning & Styling lijn, die het mogelijk maakt een auto te ”customizen” voor een individuele en unieke uitstraling.

Als je iets wilt bestellen kies je eenvoudig een AutoStyle dealer met als voordeel dat je altijd een fysieke winkel bij jou in de buurt hebt waar je terecht kan voor:

  • Advies, uitleg en hulp
  • Garantie, retouren en reparatie
  • Eventueel afhalen van je bestelling
  • Montage en installatie

Meet TED

TED is dé assistent van AutoStyle! Achter TED schuilt het systeem van We-Assist. Vragen moeten door TED snel en efficiënt beantwoord worden. En dit moet ervoor zorgen dat producten niet onnodig worden teruggestuurd, de conversie hoger wordt en de klanttevredenheid stijgt.

TED zal starten op AutoStyle.nl zodat dealers sneller en efficiënter worden geholpen met klantvragen. Uiteindelijk zal TED uitgerold worden over alle 200 dealer platformen van Tepper-Efka om zo ook de b-2-c beter van dienst te kunnen zijn op het gebied van online klantenservice.

 

Roberto van Bockel | eCommerce Manager | Tepper-Efka BV


”We leggen de focus op de kwaliteit van onze dienstverlening, het borgen van kennis en consistente richtlijnen is een belangrijk onderdeel binnen AutoStyle”

De dealers verlenen service uit naam van AutoStyle, het is dus belangrijk dat we allemaal dezelfde taal spreken om fouten en inconsistenties in het beantwoorden van vragen te voorkomen. We-Assist biedt een multifunctionele applicatie waardoor we TED straks voor meerdere doeleinden kunnen inzetten.

Leren, verbeteren en optimaliseren

AutoStyle kiest ervoor om snel te starten. We willen snel leren en steeds betere service verlenen, uiteindelijk krijgen we gratis consultancy vanuit onze bezoekers, klanten en partners, daar maken wij graag gebruik van. TED staat klaar op onze belangrijkste pagina’s waaronder de Checkout, Retour & Garantie, Verzendservice en Dealer pagina. Op deze pagina’s toont TED de meest relevante suggesties om direct de juiste informatie en service te verlenen. En als dat niet lukt dan bieden we opties aan om de bezoeker alsnog verder te helpen.

Elke nieuwe vraag zal TED vervolgens beoordelen, beantwoorden en delen met onze dealers. TED is nooit uitgeleerd, is leergierig en zal hierdoor steeds slimmer worden.

Kennis is macht, we willen de kennis die we opdoen ook gebruiken voor de interne kennisbank zodat bijvoorbeeld nieuwe medewerkers veel sneller aan de slag kunnen. Een multifunctionele applicatie die we voor meerdere doeleinden kunnen inzetten!

Heb je een vraag, vraag het TED op www.AutoStyle.nl!

Wil je op de hoogte blijven van de ontwikkelingen bij AutoStyle.nl?

Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief!

WeAssist
We-Assist

This entry has 0 replies

Comments are closed.