Zoals in zoveel aspecten van onze samenleving, heeft ook de klantenservice door de jaren heen de nodige veranderingen doorgemaakt. Vroeger ging je misschien bij een bedrijf langs, stuurde je een brief of pleegde je een belletje wanneer je …
Lees meer
Het lijkt steeds dichterbij te komen, een wereld waarin robots “slimmer” worden dan de mens. Wij van We-Assist volgen deze ontwikkelingen natuurlijk op de voet! Als we de nieuwsberichten van afgelopen twee weken mogen geloven, is het zelfs al …
Lees meer
Stel alvast je radiofrequentie in op standje BNR Nieuwsradio, want wij maken op vrijdag 8 december ons debuut! We-assist is uitgenodigd om alle ins and outs te geven over het efficiënt inzetten van geautomatiseerde klantenservice software, en wie kan dit beter …
Lees meer
Klantenservices liggen niet zelden onder vuur vanwege hun – hoe ironisch – slechte klantenservice. Ze zijn niet goed bereikbaar, informatie is niet te vinden, geven onduidelijke, ondeskundige of onjuiste informatie en hebben moeite om complexe vragen te beantwoorden. Dit laatste, die …
Lees meer
AMSTERDAM – 17 oktober 2017 Afgelopen juni is de We-Assist widget live gegaan bij The Learning Network, voorheen bekend onder de naam Van dijk educatie. De grootste leverancier van leermiddelen en bijbehorende diensten van Nederland heeft de widget …
Lees meer
AMSTERDAM – 3 oktober 2017 – We-Assist lanceert de Suggestie-bot. Met de Suggestie-bot kunnen complexe vragen van je klanten sneller en gemakkelijker digitaal afgehandeld worden. De technologie van de Suggestie-bot combineert naadloos de huidige modules van de We-Assist …
Lees meer
AMSTERDAM – 4 juli 2017 Davey Martowidjojo en Thijs van der Veen. Dit zijn de mannen die begrepen hebben hoe je je klanten écht bedient, terwijl je kosten omlaag brengt. De uitdaging van ieder bedrijf waar klantcontact en …
Lees meer
AMSTERDAM – 29 juni 2017 De Microsoft-paperclip heeft iedereen onthouden, maar ging toch de boeken in als een van de meest bekende IT-missers uit de geschiedenis. Toen een klant WeAssist vergeleek met de Microsoft-paperclip, moesten oprichters Davey Martowidjojo …
Lees meer
AMSTERDAM – 27 juni 2017 The Learning Network, voorheen bekend onder de naam Van Dijk Educatie is de grootste leverancier van leermiddelen en bijbehorende diensten in Nederland en België. Jaarlijks leveren ze meer dan 13 miljoen studieboeken, 4 …
Lees meer
AMSTERDAM – Op 11 april 2017 lanceert WeAssist een innovatieve tool voor de klantenservice van de toekomst. Terwijl bedrijven zich nu vooral richten op inefficiënte uitbreiding van bemande klantenservice kanalen, stapt WeAssist met een slimme widget middenin de …
Lees meer