Je kent het wel, je komt op een website en kan het niet meteen vinden. Dan komt er een vinkje omhoog of zelfs iets wat op live chat lijkt. Je stelt je bericht samen of er staat zelf …
Lees meer
Categorie: Nieuws
De klantenservice is niet meer weg te denken als jij een online bestelling plaats. Alleen; wat is voor de jeugd nou de ideale klantenservice? Zelf bel ik steeds minder snel en zou ik liever alles met één druk …
Lees meer
Of je nou een product niet kan vinden in de webshop of je betaling niet afgerond krijgt, Iedereen heeft online wel eens hulp nodig. Het eerste wat je waarschijnlijk gaat doen is gebruik maken van de zoekfunctie. Ergens …
Lees meer
Zappos, ’s werelds grootste online schoenen- en kledingwinkel uit Las Vegas, is een mooi voorbeeld van een ijzersterke klantenservice. Zappos wil klanten een WOW-moment bezorgen, daarom hebben zij niet voor niets een NPS (Net Promotor Score) van rond de 90, wat …
Lees meer
Een FAQ (Frequently Asked Questions), oftewel een lijst met veelgestelde vragen en de daarbij horende antwoorden, is belangrijk voor elk bedrijf. Veel potentiële klanten mailen of bellen nog te vaak een klantenservice met dezelfde vragen. Als een vraag …
Lees meer
A Brand New Day voor We-Assist! Een nieuwe dag, een nieuwe maand in een nieuw jaar met nieuwe ontwikkelingen. Ja zeker, A Brand New Day voor We-Assist! Vandaag 1 mei verhuizen we naar het centrum van Amsterdam. Back to …
Lees meer
Steeds meer van de klantbeleving bevindt zich online. Zo gaan winkels online hun producten verkopen en zie je dat de klantenservice van bijvoorbeeld onderwijsinstellingen zich ook naar het web verplaatst. Hierdoor verdwijnt de service waarmee klanten op een …
Lees meer
Een klant stapt jouw winkel binnen. Hij kijkt rond, ziet een aantal producten die hij wil aanschaffen en stopt deze vervolgens in zijn winkelmandje. Maar dan gebeurt er iets onverwachts. Opeens zet hij zijn winkelmandje op de grond …
Lees meer
Amsterdam – 28 december 2017 We-Assist betreedt de vastgoedmarkt na een succesvolle pilot met Huispromotie.nl. Wie zijn huis wil verkopen en tegelijkertijd het maximale uit de verkoop wil halen kan terecht bij Huispromotie.nl. Vanuit de vestigingen in Amsterdam en …
Lees meer
Amsterdam- december 2017 AutoStyle.nl start met We-Assist. AutoStyle die door Tepper-Efka op de markt is gezet, is de grootste aanbieder van auto-accessoires in de Benelux en dé specialist op het gebied van autotuning en cardesign. Van spoilers, bumpers, uitlaten …
Lees meer
Wanneer je écht in je eigen product gelooft, gebruik je het zelf. Onder het mom van ‘dogfooding’ gebruik ik sinds vorige week onze applicatie intern om tot het succes te komen dat we zelf verkopen. Als Customer Success …
Lees meer